الشروط والأحكام

 

يتم تشغيل موقع Guess.sa ("الموقع الإلكتروني") بواسطة شركة Fitra International Saudi Company Limited التي تعمل تحت اسم GUESS ، وهي شركة أجنبية ذات مسؤولية محدودة منظمة حسب الأصول بموجب قوانين (المملكة العربية السعودية ، برقم الشركة المسجلة 4030119847 والتي تم تسجيلها العنوان هو ص.ب. أنت لاستخدامك الشخصي وفقًا لهذه الشروط والأحكام وأي قواعد أخرى منشورة على الموقع (بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا) ("الشروط والأحكام").

ن خلال زيارة موقع الويب ، فإنك توافق على الالتزام والموافقة على الامتثال والموافقة على الممارسات الموضحة في هذه الشروط والأحكام ، والتي تحكم وصولك واستخدامك للموقع وجميع المحتويات والوظائف المتاحة على الموقع (أو أي لمواقعنا الإلكترونية الأخرى والمواقع الصغيرة ذات الصلة التي يتم الوصول إليها من خلال عنوان URL Guess.sa وأسماء المجالات ذات الصلة) ("الخدمات").

إذا كنت ترغب في استخدام خدماتنا ، يجب أن تقرأ وتوافق على الالتزام بسياساتنا المتعلقة بهذه الخدمات. على وجه الخصوص ، يتم لفت انتباهك إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت قاصرًا و / أو كان عمرك أقل من 18 عامًا ، فيجب عليك إخبار والديك أو ولي أمرك بسياسة الخصوصية الخاصة بنا قبل التسجيل لاستخدام هذا الموقع أو أي من الخدمات.

نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام البرنامج الذي نوفره لك كجزء من الموقع الإلكتروني ، لغرض وحيد هو تمكينك من استخدام خدماتنا والاستمتاع بها ، على النحو المنصوص عليه من قبل GUESS في بالطريقة التي تسمح بها الشروط والأحكام. يحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابة عن أي طرف ثالث ، باستثناء ما هو مسموح به صراحة من قبلنا كتابيًا مسبقًا. يؤدي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة دون سابق إنذار لك ، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى لـ GUESS.

قد تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة ، على سبيل المثال لا الحصر ، الرسائل الإخبارية ، التي قد تكون متاحة على الموقع الإلكتروني ، التسجيل أو الاشتراك لتمكينك من استخدامها. إذا اخترت التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة ، فإنك توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة عنك ، وتحديث هذه المعلومات على الفور إذا كانت هناك أي تغييرات. قد نقوم بتغيير متطلبات التسجيل أو الاشتراك من وقت لآخر. بصفتك مستخدمًا لموقع الويب ، فأنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على أمان كلمات المرور ومعرفات الحساب الأخرى. بصفتك مستخدمًا للموقع ، فأنت مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث بموجب كلمة المرور أو الحساب. علاوة على ذلك ، يجب عليك إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاصين بك. لن يكون GUESS مسؤولاً أو مسؤولاً ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، بأي شكل من الأشكال عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة أو فيما يتعلق بإخفاقك في الامتثال لهذه الفقرة. قد تكون مسؤولاً عن خسائرنا أو خسائر أخرى بسبب هذا الاستخدام غير المصرح به.

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.

المحتوى الخاص بك

أنت مسؤول عن استخدامك للموقع ، وعن أي معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو مواد أخرى تقوم بتحميلها أو نشرها على موقع الويب (يشار إليها إجمالاً باسم "المحتوى الخاص بك") ، وعن أي عواقب تترتب على ذلك. يكون معظم المحتوى الذي ترسله أو تنشره أو تعرضه من خلال موقع الويب عامًا بشكل افتراضي ويمكن مشاهدته من قبل المستخدمين الآخرين ومن خلال خدمات ومواقع الطرف الثالث. يجب عليك فقط تقديم المحتوى الذي تشعر بالارتياح لمشاركته مع الآخرين بموجب هذه الشروط والأحكام. عند نشر المحتوى الخاص بك ، فإنك توافق على عدم الإدلاء بتعليقات غير واقعية بطبيعتها ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإدلاء بأي تعليقات عنصرية ، أو استخدام الألفاظ النابية ، أو الإساءة إلى مستخدم آخر ، أو عدم احترام ثقافة أخرى أو أي تعليقات مهينة أو غير لائقة. لا يجوز لنا مراقبة المحتوى الخاص بك أو التحكم فيه ، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن المحتوى الخاص بك. أي استخدام أو الاعتماد على المحتوى الخاص بك ، أو المحتوى المقدم من قبل أي طرف آخر غير GUESS (مثل المستخدمين الآخرين) ("محتوى آخر") أو الحصول عليه من خلال الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة. قد يكون المحتوى الخاص بك خاضعًا للإشراف وقد يستغرق عرضه ما يصل إلى 48 ساعة ولكن GUESS لا يلتزم بفحص المحتوى الخاص بك أو أي محتوى آخر ولن يكون مسؤولاً عن ذلك. إذا كانت لديك شكوى بشأن أي منشورات ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء. تحتفظ GUESS بالحق ، وفقًا لتقديرها الخاص ، في عدم نشر أو إزالة أي محتوى خاص بك أو أي محتوى آخر يعتقد أنه قد يكون غير قانوني أو تشهيري أو عنصري أو تشهيري أو يحرض على الكراهية أو العنف أو يضر بالأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو الأشخاص الخصوصية ، التي قد تسبب ضررًا للقصر ، تضر بالعلامات التجارية وبراءات الاختراع والمحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر ، أو تحتوي على بيانات شخصية أو تستخدم بشكل غير صحيح الوسيط للترويج للأعمال التجارية والإعلان عنها.

نحن لا نؤيد أو ندعم أو نمثل أو نضمن اكتمال أو مصداقية أو دقة أو موثوقية المحتوى الآخر أو نؤيد أي آراء يتم التعبير عنها عبر موقع الويب. أنت تدرك أنه باستخدام موقع الويب ، قد تتعرض لمحتوى آخر قد يكون مسيئًا أو ضارًا أو غير دقيق أو غير مناسب بأي شكل من الأشكال ، أو في بعض الحالات ، منشورات تم تسميتها بشكل خاطئ أو مخادعة. تحت أي ظرف من الظروف ، لن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن أي من المحتوى الخاص بك أو أي محتوى آخر ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي أخطاء أو حذف في المحتوى الخاص بك أو أي محتوى آخر ، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة استخدام المحتوى الخاص بك أو محتوى آخر يتم نشره أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو نقله أو إتاحته بطريقة أخرى عبر موقع الويب أو بثه في مكان آخر.

أنت تحتفظ بحقوقك في المحتوى الخاص بك. من خلال إرسال المحتوى الخاص بك أو نشره أو عرضه على موقع الويب أو من خلاله ، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري وخالي من حقوق الملكية (مع الحق في الترخيص من الباطن) لاستخدامه ونسخه وإعادة إنتاجه ومعالجته وتكييفه وتعديله ونشره ، نقل وعرض وتوزيع المحتوى الخاص بك في أي وجميع الوسائط أو طرق التوزيع (المعروفة الآن أو المطورة لاحقًا). أنت توافق على أن هذا الترخيص يتضمن حق GUESS في توفير الخدمات التي يوفرها والترويج لها وتحسينها وإتاحة المحتوى الخاص بك لشركات أو مؤسسات أو أفراد آخرين يشتركون مع GUESS من أجل مشاركة المحتوى الخاص بك أو بثه أو توزيعه أو نشره على الوسائط والخدمات الأخرى ، وفقًا لشروطنا وأحكامنا لاستخدام المحتوى الخاص بك. قد يتم استخدام هذه الاستخدامات الإضافية من قبل GUESS ، أو الشركات أو المؤسسات أو الأفراد الآخرين الذين يتعاونون مع GUESS ، دون دفع أي تعويض لك فيما يتعلق بالمحتوى الخاص بك.

يجوز لنا تعديل أو تكييف المحتوى الخاص بك من أجل نقله أو عرضه أو توزيعه عبر شبكات الكمبيوتر وفي وسائط مختلفة و / أو إجراء تغييرات على المحتوى الخاص بك حسب الضرورة لتوافق المحتوى الخاص بك وتكييفه مع أي متطلبات أو قيود لأي شبكات أو أجهزة أو الخدمات أو الوسائط. نحن نحتفظ بالحق في جميع الأوقات (ولكن لن نكون ملزمين) في إزالة أو رفض توزيع أي من المحتوى الخاص بك ، وتعليق أو إنهاء المستخدمين ، واستعادة أسماء المستخدمين دون أي مسؤولية تجاهك. نحتفظ أيضًا بالحق في الوصول إلى أي معلومات وقراءتها والاحتفاظ بها والكشف عنها حيث نعتقد بشكل معقول أنها ضرورية لـ (1) تلبية أي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي معمول به ، (2) إنفاذ الشروط والأحكام ، بما في ذلك التحقيق الانتهاكات المحتملة لهذه الاتفاقية ، (3) اكتشاف أو منع أو معالجة الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو التقنية أو (4) الاستجابة لطلبات دعم المستخدم أو (5) حماية حقوق أو ملكية أو سلامة GUESS ومستخدميها والجمهور .

لا يجوز لك القيام بأي مما يلي أثناء الوصول إلى موقع الويب أو استخدامه: (1) الوصول إلى أو التلاعب أو استخدام المناطق غير العامة من الموقع أو أنظمة الكمبيوتر الخاصة بنا أو أنظمة التسليم التقنية لمزودينا ؛ (2) فحص أو فحص أو اختبار قابلية تعرض أي نظام أو شبكة أو خرق أو التحايل على أي تدابير أمنية أو مصادقة ؛ (3) الوصول إلى الموقع أو البحث عنه أو محاولة الوصول إليه أو البحث فيه بأي وسيلة (آلية أو غير ذلك) بخلاف من خلال واجهاتنا المنشورة المتاحة حاليًا والتي نوفرها (ووفقًا للشروط والأحكام فقط) ، ما لم يكن لديك تم السماح لهم بذلك على وجه التحديد في اتفاقية منفصلة معنا ؛ (4) تزوير أي رأس حزمة TCP / IP أو أي جزء من معلومات العنوان في أي بريد إلكتروني أو منشور ، أو استخدام موقع الويب بأي طريقة لإرسال معلومات تعريف المصدر معدلة أو خادعة أو خاطئة ؛ أو (5) التدخل في ، أو تعطيل ، (أو محاولة القيام بذلك) ، وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، إرسال فيروس أو التحميل الزائد أو الإغراق أو البريد العشوائي أو قصف الموقع الإلكتروني بالبريد الإلكتروني أو من خلال البرمجة النصية لإنشاء المحتوى الخاص بك بطريقة تتداخل مع الموقع الإلكتروني أو تشكل عبئًا لا داعي له.

جدارة - أهلية

يقتصر شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني بشكل صارم على الأطراف التي يمكنها إبرام عقود قانونية على الإنترنت وإبرامها وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.

من أجل إجراء عمليات شراء على موقع الويب ، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية ، بما في ذلك الاسم الأول الحقيقي واسم العائلة ورقم الهاتف المحمول الصحيح ورقم هاتف الاتصال البديل وعنوان البريد الإلكتروني الصحيح وتفاصيل الدفع وعنوان الفواتير الصالحة والمعلومات المطلوبة الأخرى كما هو مبين. أنت تقر وتضمن أن تفاصيل الدفع التي تقدمها صالحة وكاملة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة.

الموقع الإلكتروني متاح فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط أهلية GUESS ، وأولئك الذين لديهم بطاقة ائتمان / خصم صالحة من قبل بنك مقبول لدى GUESS ، وأولئك الذين فوضونا بمعالجة رسوم أو رسوم على بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بهم في مبلغ إجمالي سعر الشراء للمنتج (المنتجات) التي يشترونها. المنتجات التي تم شراؤها هي للاستخدام الشخصي أو للاستخدام كهدية فقط ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لأي منفعة تجارية أخرى. يحتفظ GUESS بالحق في تقييد كميات متعددة من العنصر الذي يتم شحنه إلى أي عميل أو عنوان تسليم.

من خلال تقديم عرض لشراء المنتجات ، فإنك تفوض GUESS صراحةً لإجراء فحوصات الائتمان وإرسال أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان / الخصم أو معلومات تقرير الائتمان (بما في ذلك أي معلومات محدثة) إلى أو من أطراف ثالثة لمصادقة هويتك ، التحقق من صحة بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك ، والحصول على تفويض مبدئي لبطاقة الائتمان / الخصم و / أو تفويض معاملات الشراء الفردية ، حسب ما نراه ضروريًا. أنت توافق على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي قدمتها من أجل إجراء فحوصات مناسبة لمكافحة الاحتيال وقد يتم الكشف عن هذه المعلومات الشخصية إلى مرجع ائتماني أو وكالة منع الاحتيال ، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.

أوامر للمنتجات

تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع للقبول والتوافر. إذا لم نتمكن ، لأي سبب من الأسباب بعد تقديم طلب لمنتج (منتجات) ، من توفير منتج معين ، فسنبلغك في أقرب وقت ممكن ، ونلغي طلبك فيما يتعلق بالمنتج (المنتجات) ذات الصلة ونعيد إليك أموالك أو إعادة ائتمان حسابك مقابل أي مبلغ تم دفعه بواسطتك أو خصمه من بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك للمنتج (المنتجات) التي لا يمكننا توفيرها.

..

 من أجل توفير تجربة تسوق ممتعة لجميع الأفراد على موقعنا الإلكتروني ، أو لأي سبب آخر ، نحتفظ بالحق في تقييد الكميات المتاحة للشراء. قد يتم تطبيق قيود الكمية لكل طلب ، لكل فرد أو أسرة ، أو على الطلبات التي تستخدم نفس طريقة الدفع ، والفواتير و / أو عنوان الشحن ، أو مشاركة أي حساب أو سمة طلب أخرى.

 

جميع الطلبات تخضع للقبول. نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب ، بما في ذلك عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير ، التي يتعذر علينا الحصول على إذن بالدفع ، وأن قيود الشحن تنطبق على عنصر معين ، وأن العنصر المطلوب لا ينطبق عليه استيفاء معايير مراقبة الجودة الخاصة بنا وتم سحبها ، أو أنك لا تستوفي معايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو أي مشكلة أخرى حددناها.

 

سوف يقوم GUESS بتخزين سجل بمعاملاتك لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات.

بمجرد تقديم طلبك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للإقرار بتفاصيل طلبك. هذا البريد الإلكتروني ليس قبولًا لطلبك ، إنه تأكيد على استلامنا له.

ما لم يتم الإلغاء ، سيتم قبول طلبك بشكل كامل عند الانتهاء من تعبئة طلبك من قبلنا. سيتم استكمال العقد بينك وبين GUESS عندما نرسل المنتجات إليك ، وفي ذلك الوقت ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تؤكد إرسال طلبك. وبناءً عليه ، يُبرم عقد البيع في المملكة العربية السعودية ولغة العقد هي اللغة الإنجليزية. لا يمتلك معالج الدفع التابع لجهة خارجية ولا شركة الشحن المعينة لدينا سلطة قبول طلب نيابة عن GUESS.

يجوز لنا رفض معالجة أي معاملة لأي سبب أو رفض تقديم خدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بسبب قيامنا بسحب أي منتج من الموقع ، سواء تم بيع هذا المنتج أم لا أو إزالة أو فحص أو تحرير أي مواد أو محتوى على الموقع ، أو رفض معالجة أي معاملة أو فك أو تعليق أي معاملة بعد بدء المعالجة.

يتم بذل كل جهد ممكن للتأكد من دقة جميع التفاصيل الموجودة على الموقع ، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في تسعير المنتجات. إذا اكتشفنا خطأ في تسعير أحد المنتجات في طلبك ، فسنعلمك في أقرب وقت ممكن. لن نكون ملزمين بقبول أو تلبية طلب لمنتج تم الإعلان عنه بسعر غير صحيح ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي تم قبوله أو في طريقه إلى العبور. إذا طلبت منتجًا بسعر غير صحيح ، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو هاتفًا لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و / أو أن الجزء ذي الصلة من طلبك قد تم إلغاؤه. إذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل المنتج (المنتجات) ، فسنقوم برد المبلغ بالكامل أو إعادة إضافة رصيد إلى حسابك بهذا المبلغ بمجرد أن نتمكن من ذلك. في حالة استدعاء المنتجات أثناء النقل ، سنقوم بمعالجة رد الأموال / إعادة الائتمان بمجرد إرجاع المنتجات إلينا.

بتأكيد شرائك في نهاية عملية الطلب ، فإنك توافق على قبول ودفع المبلغ الكامل المستحق الدفع للمنتج (المنتجات) على النحو المحدد في طلبك ، بما في ذلك أي رسوم توصيل تنطبق على هذا الطلب.

سياسة الأسعار والدفع

يتم عرض أسعار المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني ورسوم التوصيل بعملتك المحلية وتشمل أي ضرائب أو رسوم استيراد سارية.

ستتم إضافة رسوم التوصيل إلى سعر المنتجات وسيتم الإشارة إليها بعملتك المحلية ، بشكل منفصل في نموذج الطلب أثناء عملية تسجيل المغادرة. 

إذا كنت عميلاً لا تكون بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك مقومة بالريال السعودي ، فسيتم احتساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي يعالج فيه مُصدر بطاقتك المعاملة.

نقبل طرق الدفع التالية:

           - بطاقة الائتمان / الخصم: VISA / MASTERCARD / MADA / AMERICAN EXPRESS

           - الدفع عند الاستلام ("COD")

تخضع جميع مدفوعات بطاقات الائتمان / الخصم لفحوصات التحقق من الصحة والتفويض من قبل جهة الإصدار. إذا رفض مُصدر بطاقة الائتمان / الخصم الإذن بالدفع ، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم التسليم. سنلغي طلبك ونتصل بك للحصول على طريقة بديلة للدفع.

يجب أن تتطابق التفاصيل الموجودة على بطاقة الائتمان / الخصم المستخدمة لإجراء الدفع مع معلومات الهوية الدقيقة لحامل البطاقة كما هي محفوظة لدى جهة الإصدار. سيتم خصم المدفوعات وتسويتها من حسابك عند الانتهاء من شحن طلبك عن طريق GUESS. أنت تؤكد أن بطاقة الائتمان / الخصم المستخدمة هي ملكك أو أنك مفوض على وجه التحديد من قبل مالك بطاقة الائتمان / الخصم لاستخدامها.

لن يتم تخزين أي تفاصيل خاصة ببطاقات الائتمان / الخصم أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث باستثناء مزود خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت.

نحن نحرص بشكل معقول على جعل الموقع آمنًا. كن مطمئنًا إلى أن رقم بطاقتك ستتم حمايته باستخدام SSL (طبقة مآخذ التوصيل الآمنة). SSL هي تقنية أمان تقوم بتشفير تفاصيل بطاقتك وتوفر اتصالاً آمنًا بين متصفحات الإنترنت ومواقع الويب ، مما يسمح لك بنقل البيانات الخاصة عبر الإنترنت. نحن نحرص بشكل معقول ، بقدر ما في وسعنا للقيام بذلك ، للحفاظ على تفاصيل طلبك والدفع آمنًا ، ولكن في حالة عدم وجود إهمال من جانبنا ، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتعرض لها إذا يقوم الطرف الثالث بشراء وصول غير مصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الوصول إلى الموقع أو الطلب منه.

توصيل

يسلم GUESS إلى المملكة العربية السعودية

سوف يقوم GUESS بتوصيل طلبك إلى العنوان المحدد في طلبك.

ستتم الإشارة إلى رسوم التوصيل خلال عملية تسجيل المغادرة بعملتك المحلية.

لا يجوز شحن الطلبات إلى صناديق البريد أو عناوين AFO / FPO أو إلى أي عنوان خارج المملكة العربية السعودية

سيقوم GUESS بمعالجة طلباتك من السبت إلى الخميس باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية.

إذا لم يكن أي شخص متاحًا لقبول تسليم الطلب ، فسيكون لديك خيار الترتيب لموعد تسليم بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول تحصيل طلبك من شركة البريد السريع.

تقدم GUESS طرق الشحن التالية في المملكة العربية السعودية لجميع عمليات الشراء عبر الإنترنت:

التوصيل القياسي لجميع الطلبات المقدمة عبر الإنترنت للشحن داخل المملكة العربية السعودية في المدن المحددة أدناه. الطلبات التي تزيد عن 200 ريال مؤهلة للشحن المجاني.

للتسليم	موقع
3-7 أيام عمل	جدة
3-7 أيام عمل في المملكة العربية السعودية	الرياض والخبر والدمام
3-7 أيام عمل في المملكة العربية السعودية	باقي أنحاء المملكة العربية السعودية

 

 

بالنسبة للمدن والمناطق النائية الأخرى ، ندعوك للتحقق مما إذا كان التسليم إلى موقعك متاحًا عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على 800-2450025 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]

تبدأ المخططات الزمنية عندما يرسل GUESS المنتجات إليك ، وفي ذلك الوقت ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تؤكد أن طلبك قد تم إرساله.

 

على الرغم من أن GUESS ملتزمة بشدة بالتسليم في الجداول الزمنية المقدرة في تأكيد الطلب لدينا أو المعروضة على موقعنا الإلكتروني أو أعلاه ، إلا أن الجداول الزمنية للتسليم هي تقديرات فقط. قد يواجه تسليم الطلب تأخيرات أثناء النشاط الترويجي أو موسم التخفيضات. يحتفظ GUESS بالحق في فرض رسوم إعادة التسليم في حالة عدم قبول طلبك على العنوان الذي زودتنا به في تاريخ التسليم المؤكد.

 

 

سياسة الإلغاء والإرجاع والاستبدال

نعتزم ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.

إلغاء

نحن نتفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بعملية الشراء. إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك ، ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 8002450025 لإلغاء طلبك وسوف نبذل جميع المساعي المعقولة لإلغائه بشرط عدم معالجة طلبك بعد. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل ، فسيتم التعامل مع هذا الإلغاء على أنه عملية إرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. في جميع الظروف ، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا والذين يسعدهم مساعدتك.

يعود

يمكنك إعادة المنتج (المنتجات) إلينا:

- عن طريق البريد: يمكنك طلب إرجاع ، مجانًا ، عبر قسم "حسابي" الخاص بك وسوف تقوم خدمة العملاء لدينا بالترتيب لاستلامه مجانًا عبر خدمة البريد السريع الشريكة لدينا.

يجب إعادة جميع المنتجات إلينا غير مستخدمة وبجميع علامات GUESS ، إن وجدت ، لا تزال مرفقة وفي نفس الحالة التي استلمتها ، في علبتها الأصلية وعبوتها ، جنبًا إلى جنب مع الفاتورة الأصلية في غضون 30 يومًا من تاريخ شراء طلبك . لن نقبل أي مرتجعات إذا تم فتح العبوة الأصلية أو العبث بها.

قد لا يتم قبول المرتجعات التالفة أو المتسخة وقد يتم إرجاعها إليك.

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة والموافقة على الإرجاع بالبريد الإلكتروني إليك ، سنقوم برد السعر الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات) ، باستثناء الضرائب المطبقة أو رسوم الاستيراد ورسوم التسليم والإرجاع .

إذا تلقيت منتجًا خاطئًا ، أو كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو به عيب ، أو إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع منتجك لأي سبب من الأسباب ، فيرجى تسجيل الدخول إلى حسابك عبر صفحة حسابي وتعبئة نموذج الإرجاع من أجل ابدأ عملية العودة. ستتصل بك خدمة العملاء لدينا لمساعدتك في طلب الإرجاع الخاص بك في غضون يومي عمل (2) . . 

المنتجات تالفة أو معيبة في حالة استلامها تالفة أو في حالة حدوث خطأ في التصنيع في غضون ستة (6) أشهر من الشراء. العناصر التي تعرضت للتلف نتيجة البلى العادي لا تعتبر تالفة أو معيبة. حيثما أمكن ، سوف نعرض إصلاح العناصر المعيبة.

يرجى إرسال جميع العناصر التي ترغب في إرجاعها من طلب في نفس الشحنة لضمان معالجة مرتجعاتك في أسرع وقت ممكن.

إذا دفعت:

• عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم ، سنقوم بمعالجة عملية الاسترداد عن طريق إيداع نفس بطاقة الائتمان / الخصم المستخدمة عند تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة يمكن أن تستغرق ما يصل إلى عشرة (10) أيام عمل لتظهر في حسابك بسبب أوقات المعالجة المختلفة بين موفري الدفع ؛
• عن طريق الدفع نقدًا عند التسليم ، إذا قررت إرجاع المنتج عن طريق البريد السريع ، وتم استلام المنتج الذي تم إرجاعه عن طريق البريد السريع وقبوله في غضون عشرة (10) أيام عمل ، فسيتم إصدار إشعار ائتمان لك لاستخدامه فقط على موقع الويب

إذا تلقيت عنصرًا كهدية وترغب في إعادته ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا والذين يسعدهم مساعدتك في طلبك. يجب عدم استخدام جميع المنتجات مع استمرار إرفاق جميع علامات GUESS وفي نفس الحالة التي تم استلامها ، في علبتها الأصلية وعبوتها ، مع الفاتورة الأصلية في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ طلبك.

ميوز

إذا كنت أحد أعضاء ميوز، يمكنك إدخال بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك من أجل إضافة النقاط، عند الشراء من خلال الموقع، إلى حسابك على ميوز. ستتم إضافة النقاط إلى حسابك عبر الإنترنت في غضون ثلاثة (3) أيام من نجاح عملية التوصيل. للتحقق من حسابك، قم بتحميل تطبيق ميوز من متجر متجر آب ستور أو متجر جوجل بلاي

في حالة كان هناك نقاط مفقودة أو ناقصة، يُرجى التواصل مع مسؤول الخدمات على ميوز على الرقم 8003010010.

يمكن استبدال النقاط في المتجر وعبر الإنترنت. تُطبَّق الشروط والأحكام الأخرى لدى ميوز.

للمزيد من المعلومات حول البرنامج والأسئلة الشائعة والشروط والأحكام، يُرجى زيارة: experience-muse

منتجات حسب الطلب

يرجى ملاحظة أنه لا يجوز استرداد أو استبدال أي منتج مصنوع حسب الطلب.

مسؤولية المنتجات

من خلال شراء المنتجات من خلال موقعنا الإلكتروني ، فإنك تقر وتوافق على أن GUESS لا تتحمل أي مسؤولية عن المنتج باستثناء ما هو موصوف في الفقرات السابقة فيما يتعلق بإعادة المنتجات واستبدالها أو استرداد / إضافة السعر المدفوع ، وأن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على عاتق الصانع. توجد شروط مسؤولية الشركة المصنعة للمنتج في عبوة المنتج أو في الإشعار المصاحب للمنتجات.

الملكية الفكرية

جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصميمات و "الشكل والمظهر" للموقع الإلكتروني والملكية الفكرية والمواد الأخرى والحقوق المتعلقة بالموقع الإلكتروني والمتعلقة به بما في ذلك البرامج وجميع HTML والرموز الأخرى الموجودة في الموقع والصفحة الرؤوس ، الصور ، النصوص ، الرسوم التوضيحية ، التنسيقات ، الشعارات ، التصميمات ، الأيقونات ، الصور ، البرامج ، المقاطع الموسيقية أو التنزيلات ومقاطع الفيديو (مجتمعة ، "IP") هي وستبقى في جميع الأوقات مملوكة لـ GUESS و / أو هي ملكية لأصحابها ، وتحميها المملكة العربية السعودية وقوانين العلامات التجارية وحقوق النشر الدولية. يجوز لك الوصول إلى عنوان IP وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني وعرضها وتنزيلها وطباعتها لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط على النحو المصرح به صراحةً من قبل GUESS و / أو المرخصين التابعين لجهات خارجية بشرط أنك (i) لا تقم بتعديل أو تغيير IP بأي شكل من الأشكال ؛ و (2) لا تقدم أو تتيح IP لأي طرف ثالث بطريقة تجارية. لن تحصل على أي حقوق طبع ونشر أو علامة تجارية أو حقوق ملكية أخرى على الإطلاق في الملكية الفكرية. لا يتم نقل أي ترخيص أو حق أو ملكية أو مصلحة في أي مواد أو برامج إليك نتيجة استخدامك للموقع الإلكتروني أو وصولك إلى عنوان IP أو عرضه أو تنزيله أو طباعته. لا يجوز لك إعادة إنتاج (باستثناء ما هو مذكور أعلاه) أو نشر أو نقل أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو المشاركة في أي عملية بيع أو استغلال بأي شكل من الأشكال ، كليًا أو جزئيًا ، لأي عنوان IP أو موقعنا. لا يجوز استخدام عنوان IP إلا كمورد للتسوق. يُحظر تمامًا أي استخدام آخر ، بما في ذلك استنساخ عنوان IP أو تعديله أو توزيعه أو نقله أو إعادة نشره أو عرضه أو أداءه.

GUESS هو المالك أو المرخص له الحصري لعنوان IP (حسب الاقتضاء) وهو المرخص له الحصري لاسم مجال Guess.sa.

المحتوى

لا تقدم GUESS أي ضمانات فيما يتعلق بدقة المحتوى الموجود على موقع الويب ، كما أنها لا تضمن أن هذا المحتوى خالٍ من الأخطاء أو موثوق به أو أن استخدامك للمحتوى لن ينتهك حقوق الأطراف الثالثة. لا يضمن GUESS أن الجوانب الوظيفية للموقع أو محتواه ستكون خالية من الأخطاء أو أن الموقع أو محتواه أو الخادم الذي يجعله متاحًا خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. إذا أدى استخدامك لنفس الشيء إلى أي ضرر أو الحاجة إلى خدمة أو استبدال الممتلكات أو المواد أو المعدات أو البيانات ، فإن GUESS ليست مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن هذه التكاليف. لا تقدم GUESS أي ضمان فيما يتعلق بمحتوى موقع الويب أو برامجه أو نصه أو تنزيلاته أو رسوماته أو ارتباطاته أو أي نتائج ناتجة عن استخدام الموقع وتتحمل كامل المخاطر المتعلقة باكتمال أو دقة أو فائدة أي محتوى على هذا الموقع. يحتفظ GUESS بالحق في سحب أي محتوى من الموقع في أي وقت ولأي سبب. قد تكون الإزالة فورية وبدون سابق إنذار. أنت تؤكد أن GUESS غير مسؤول تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي سحب من هذا القبيل.

نسعى لتقديم وصف دقيق للمنتجات على موقعنا الإلكتروني وعرض ألوان المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا ضمان دقة عرض شاشتك لأي لون.

الآراء الشخصية للمصممين والعلامات الذين نبيع منتجاتهم ، أو أي طرف ثالث نرتبط به هي آراء خاصة بهم ولا تعكس بالضرورة آراء GUESS ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي من هذه الآراء المعبر عنها في أي وسيلة إعلامية.

التعويض

أنت توافق ، بناءً على طلبنا ، على الدفاع عن GUESS والشركات التابعة لها وتعويضها وحمايتها ، بما في ذلك ضباطها ومديروها ووكلائها وموردوها ومرخصوها من وضد أي وجميع الدعاوى والأضرار والتكاليف والنفقات ، بما في ذلك أتعاب المحاماة ، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للموقع ، أي خرق من جانبك لهذه الشروط والأحكام أو الاستخدام من قبل أي شخص آخر يصل إلى الموقع باستخدام حساب الإنترنت الخاص بك. تحتفظ GUESS بالحق ، على نفقتها الخاصة ، في تولي السيطرة الحصرية على أي مسألة خاضعة بخلاف ذلك للتعويض من قبلك بموجب هذه الاتفاقية ، وسيظل هذا الحق والتعويض ساريًا على هذه الشروط والأحكام واستخدامك للموقع.

التوافر

أنت تقر بأنه (1) من المستحيل تقنيًا أن يتم توفير موقع الويب خاليًا من التقصير وأن GUESS لا يمكنها تحمل أي مسؤولية عن ذلك ، (2) أن الافتراضات قد تؤدي إلى عدم التوفر المؤقت للموقع ، وأن (3) قد يتأثر تشغيل الموقع سلبًا بالظروف والأداء الخارجة عن سيطرة GUESS ، مثل ، على سبيل المثال ، روابط النقل والاتصالات بينك وبين GUESS وبين GUESS والأنظمة والشبكات الأخرى.

يجوز لـ GUESS في أي وقت تعديل أو مقاطعة كل أو جزء من موقع الويب في أي وقت ، بشكل مؤقت أو دائم من أجل أداء أعمال الصيانة و / أو إجراء تحسينات و / أو تغييرات على الموقع. GUESS ليست مسؤولة عن أي تعديل أو تعليق أو انقطاع للموقع.

تنصل

يتم توفير موقعنا على الويب بواسطة GUESS على أساس "كما هي" و "كما هو متاح". لا تقدم GUESS أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع ، صريحة أو ضمنية ، فيما يتعلق بتشغيل موقعنا الإلكتروني أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المتضمنة في موقعنا. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به ، تخلي GUESS مسؤوليتها عن جميع الضمانات ، الصريحة أو الضمنية ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الضمانات الضمنية الخاصة بقابلية التسويق ، والملاءمة لغرض معين ، والرضا ، والضمانات المعينة. بدون تحديد ما سبق ، تخلي GUESS مسؤوليتها عن أي وجميع الضمانات ، الصريحة أو الضمنية ، لأي بضاعة معروضة على موقعنا. أنت تقر ، من خلال استخدامك للموقع ، أن استخدامك لموقعنا يكون على مسؤوليتك وحدك. لا يسري إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان منتج مقدم من جهة تصنيع المنتج. يشكل إخلاء المسؤولية هذا جزءًا أساسيًا من هذه الشروط والأحكام.

تحديد المسؤولية

لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يهدف إلى التأثير على حقوقك كمستهلك بموجب قوانين المملكة العربية السعودية

إن استخدام الموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه يكون على مسؤوليتك الخاصة ، وما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام ، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة ومخاطر الخسارة الناتجة عن استخدامك للموقع أو أي من الخدمات. أو المنتجات المتوفرة عليه.

تحت أي ظرف من الظروف وبدون أي نظرية قانونية أو منصفة ، سواء في الضرر أو العقد أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك ، سيكون تخمين أو أي من الشركات التابعة لها أو الموظفين أو المديرين أو المسؤولين تجاهك أو تجاه أي شخص آخر الخسائر أو الأضرار العرضية أو التبعية لأي طبيعة تنشأ عن أو تتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الأضرار الناجمة عن فقدان الأرباح ، وفقدان السمعة ، وفقدان البيانات النتائج ، أو فشل الكمبيوتر أو عطله ، حتى إذا تم إخطار ممثل التخمين المعتمد أو كان يجب أن يكون على علم باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار. وفقًا لما سبق ، لن يتحمل أي مسؤولية بأي حال من الأحوال عن أي أضرار تزيد عن المبلغ الذي دفعته مقابل سعر المنتج الذي نشأت عنه المطالبة. أنت بموجبه تعفينا من أي وجميع الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز هذا الحد.

متفرقات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إخطارك. أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام ستكون سارية بمجرد نشرها على موقعنا . إن استمرارك في استخدام الموقع (أو أي من مواقعنا الأخرى) بعد هذا التغيير يعني موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. يرجى قراءة الشروط والأحكام والتحقق مرة أخرى في كثير من الأحيان. إذا كنت لا توافق على أي تغيير في الشروط والأحكام ، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.

تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية القانونية الكاملة بينك وبين GUESS وتحكم استخدامك للموقع وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه وتحل تمامًا محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين GUESS فيما يتعلق بنفس الشيء.

أنت تقر وتوافق على أن شكل وطبيعة الخدمات قد يتغيران من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك وقد تتوقف GUESS عن توفير نفس (أو أي ميزات بداخلها) لك أو للمستخدمين.

أنت تدرك أن GUESS يمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام العناكب لنسخ المواد من الموقع لغرض وحيد هو إنشاء مؤشرات قابلة للبحث متاحة للجمهور للمواد ويحتفظ GUESS بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات إما بشكل عام أو في حالات محددة.

أنت تدرك أنك المسؤول الوحيد (وأن GUESS لا تتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن) أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن العواقب (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد يتكبده GUESS) أي خرق من هذا القبيل.

إذا لم تمارس GUESS أو تنفذ ، أو تتأخر في ممارستها أو إنفاذها ، لأي حق أو تعويض قانوني ، فلن يعتبر هذا تنازلاً رسميًا عن حقوق GUESS.

أنت و GUESS متعاقدان مستقلان ، وهذه الشروط والأحكام ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم المحتوى الخاص بك أو توزيعه ، لن تؤسس ، كليًا أو جزئيًا ، أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز أو وكالة بين أنت و GUESS. لن يكون لأي من الطرفين سلطة إلزام الطرف الآخر أو تحمل الالتزامات نيابةً عن الطرف الآخر دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر. لا يحق لأي طرف التصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو لصالح أو نيابة عن الطرف الآخر بأي صفة بخلاف ما هو منصوص عليه صراحة في البنود والشروط. لا يجوز لأي طرف الإعلان عن نفسه أو تمثيله أو اعتباره (أو أي من وكلائه) يتصرف على هذا النحو أو مفوضًا بذلك للتصرف ، أو يتحمل أي مسؤولية أو التزام نيابة عن الطرف الآخر أو باسمه ، ما لم يتم النص على وجه التحديد في هذه الشروط والأحكام.

إذا تم اعتبار أي من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ ، فلن تتأثر الشروط الأخرى لهذه الشروط والأحكام وستظل سارية المفعول والتأثير الكامل.

هذه الشروط والأحكام مستنسخة باللغتين الإنجليزية والعربية. إذا كان هناك أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي ، فإن النص الإنجليزي هو الذي يسود.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية وجميع النزاعات الناشئة بموجب هذه الاتفاقية تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم جدة.

اتصل بنا - خدمة العملاء

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب طلبك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو عبر الهاتف على الرقم 800-2450025 كل يوم من الساعة 10 صباحًا حتى 8 مساءً (بتوقيت المملكة العربية السعودية).

الشروط والأحكام

 

يتم تشغيل موقع Guess.sa ("الموقع الإلكتروني") بواسطة شركة Fitra International Saudi Company Limited التي تعمل تحت اسم GUESS ، وهي شركة أجنبية ذات مسؤولية محدودة منظمة حسب الأصول بموجب قوانين (المملكة العربية السعودية ، برقم الشركة المسجلة 4030119847 والتي تم تسجيلها العنوان هو ص.ب. أنت لاستخدامك الشخصي وفقًا لهذه الشروط والأحكام وأي قواعد أخرى منشورة على الموقع (بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا) ("الشروط والأحكام").

ن خلال زيارة موقع الويب ، فإنك توافق على الالتزام والموافقة على الامتثال والموافقة على الممارسات الموضحة في هذه الشروط والأحكام ، والتي تحكم وصولك واستخدامك للموقع وجميع المحتويات والوظائف المتاحة على الموقع (أو أي لمواقعنا الإلكترونية الأخرى والمواقع الصغيرة ذات الصلة التي يتم الوصول إليها من خلال عنوان URL Guess.sa وأسماء المجالات ذات الصلة) ("الخدمات").

إذا كنت ترغب في استخدام خدماتنا ، يجب أن تقرأ وتوافق على الالتزام بسياساتنا المتعلقة بهذه الخدمات. على وجه الخصوص ، يتم لفت انتباهك إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت قاصرًا و / أو كان عمرك أقل من 18 عامًا ، فيجب عليك إخبار والديك أو ولي أمرك بسياسة الخصوصية الخاصة بنا قبل التسجيل لاستخدام هذا الموقع أو أي من الخدمات.

نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام البرنامج الذي نوفره لك كجزء من الموقع الإلكتروني ، لغرض وحيد هو تمكينك من استخدام خدماتنا والاستمتاع بها ، على النحو المنصوص عليه من قبل GUESS في بالطريقة التي تسمح بها الشروط والأحكام. يحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابة عن أي طرف ثالث ، باستثناء ما هو مسموح به صراحة من قبلنا كتابيًا مسبقًا. يؤدي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة دون سابق إنذار لك ، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى لـ GUESS.

قد تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة ، على سبيل المثال لا الحصر ، الرسائل الإخبارية ، التي قد تكون متاحة على الموقع الإلكتروني ، التسجيل أو الاشتراك لتمكينك من استخدامها. إذا اخترت التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة ، فإنك توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة عنك ، وتحديث هذه المعلومات على الفور إذا كانت هناك أي تغييرات. قد نقوم بتغيير متطلبات التسجيل أو الاشتراك من وقت لآخر. بصفتك مستخدمًا لموقع الويب ، فأنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على أمان كلمات المرور ومعرفات الحساب الأخرى. بصفتك مستخدمًا للموقع ، فأنت مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث بموجب كلمة المرور أو الحساب. علاوة على ذلك ، يجب عليك إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاصين بك. لن يكون GUESS مسؤولاً أو مسؤولاً ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، بأي شكل من الأشكال عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة أو فيما يتعلق بإخفاقك في الامتثال لهذه الفقرة. قد تكون مسؤولاً عن خسائرنا أو خسائر أخرى بسبب هذا الاستخدام غير المصرح به.

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.

المحتوى الخاص بك

أنت مسؤول عن استخدامك للموقع ، وعن أي معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو مواد أخرى تقوم بتحميلها أو نشرها على موقع الويب (يشار إليها إجمالاً باسم "المحتوى الخاص بك") ، وعن أي عواقب تترتب على ذلك. يكون معظم المحتوى الذي ترسله أو تنشره أو تعرضه من خلال موقع الويب عامًا بشكل افتراضي ويمكن مشاهدته من قبل المستخدمين الآخرين ومن خلال خدمات ومواقع الطرف الثالث. يجب عليك فقط تقديم المحتوى الذي تشعر بالارتياح لمشاركته مع الآخرين بموجب هذه الشروط والأحكام. عند نشر المحتوى الخاص بك ، فإنك توافق على عدم الإدلاء بتعليقات غير واقعية بطبيعتها ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإدلاء بأي تعليقات عنصرية ، أو استخدام الألفاظ النابية ، أو الإساءة إلى مستخدم آخر ، أو عدم احترام ثقافة أخرى أو أي تعليقات مهينة أو غير لائقة. لا يجوز لنا مراقبة المحتوى الخاص بك أو التحكم فيه ، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن المحتوى الخاص بك. أي استخدام أو الاعتماد على المحتوى الخاص بك ، أو المحتوى المقدم من قبل أي طرف آخر غير GUESS (مثل المستخدمين الآخرين) ("محتوى آخر") أو الحصول عليه من خلال الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة. قد يكون المحتوى الخاص بك خاضعًا للإشراف وقد يستغرق عرضه ما يصل إلى 48 ساعة ولكن GUESS لا يلتزم بفحص المحتوى الخاص بك أو أي محتوى آخر ولن يكون مسؤولاً عن ذلك. إذا كانت لديك شكوى بشأن أي منشورات ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء. تحتفظ GUESS بالحق ، وفقًا لتقديرها الخاص ، في عدم نشر أو إزالة أي محتوى خاص بك أو أي محتوى آخر يعتقد أنه قد يكون غير قانوني أو تشهيري أو عنصري أو تشهيري أو يحرض على الكراهية أو العنف أو يضر بالأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو الأشخاص الخصوصية ، التي قد تسبب ضررًا للقصر ، تضر بالعلامات التجارية وبراءات الاختراع والمحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر ، أو تحتوي على بيانات شخصية أو تستخدم بشكل غير صحيح الوسيط للترويج للأعمال التجارية والإعلان عنها.

نحن لا نؤيد أو ندعم أو نمثل أو نضمن اكتمال أو مصداقية أو دقة أو موثوقية المحتوى الآخر أو نؤيد أي آراء يتم التعبير عنها عبر موقع الويب. أنت تدرك أنه باستخدام موقع الويب ، قد تتعرض لمحتوى آخر قد يكون مسيئًا أو ضارًا أو غير دقيق أو غير مناسب بأي شكل من الأشكال ، أو في بعض الحالات ، منشورات تم تسميتها بشكل خاطئ أو مخادعة. تحت أي ظرف من الظروف ، لن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن أي من المحتوى الخاص بك أو أي محتوى آخر ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي أخطاء أو حذف في المحتوى الخاص بك أو أي محتوى آخر ، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة استخدام المحتوى الخاص بك أو محتوى آخر يتم نشره أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو نقله أو إتاحته بطريقة أخرى عبر موقع الويب أو بثه في مكان آخر.

أنت تحتفظ بحقوقك في المحتوى الخاص بك. من خلال إرسال المحتوى الخاص بك أو نشره أو عرضه على موقع الويب أو من خلاله ، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري وخالي من حقوق الملكية (مع الحق في الترخيص من الباطن) لاستخدامه ونسخه وإعادة إنتاجه ومعالجته وتكييفه وتعديله ونشره ، نقل وعرض وتوزيع المحتوى الخاص بك في أي وجميع الوسائط أو طرق التوزيع (المعروفة الآن أو المطورة لاحقًا). أنت توافق على أن هذا الترخيص يتضمن حق GUESS في توفير الخدمات التي يوفرها والترويج لها وتحسينها وإتاحة المحتوى الخاص بك لشركات أو مؤسسات أو أفراد آخرين يشتركون مع GUESS من أجل مشاركة المحتوى الخاص بك أو بثه أو توزيعه أو نشره على الوسائط والخدمات الأخرى ، وفقًا لشروطنا وأحكامنا لاستخدام المحتوى الخاص بك. قد يتم استخدام هذه الاستخدامات الإضافية من قبل GUESS ، أو الشركات أو المؤسسات أو الأفراد الآخرين الذين يتعاونون مع GUESS ، دون دفع أي تعويض لك فيما يتعلق بالمحتوى الخاص بك.

يجوز لنا تعديل أو تكييف المحتوى الخاص بك من أجل نقله أو عرضه أو توزيعه عبر شبكات الكمبيوتر وفي وسائط مختلفة و / أو إجراء تغييرات على المحتوى الخاص بك حسب الضرورة لتوافق المحتوى الخاص بك وتكييفه مع أي متطلبات أو قيود لأي شبكات أو أجهزة أو الخدمات أو الوسائط. نحن نحتفظ بالحق في جميع الأوقات (ولكن لن نكون ملزمين) في إزالة أو رفض توزيع أي من المحتوى الخاص بك ، وتعليق أو إنهاء المستخدمين ، واستعادة أسماء المستخدمين دون أي مسؤولية تجاهك. نحتفظ أيضًا بالحق في الوصول إلى أي معلومات وقراءتها والاحتفاظ بها والكشف عنها حيث نعتقد بشكل معقول أنها ضرورية لـ (1) تلبية أي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي معمول به ، (2) إنفاذ الشروط والأحكام ، بما في ذلك التحقيق الانتهاكات المحتملة لهذه الاتفاقية ، (3) اكتشاف أو منع أو معالجة الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو التقنية أو (4) الاستجابة لطلبات دعم المستخدم أو (5) حماية حقوق أو ملكية أو سلامة GUESS ومستخدميها والجمهور .

لا يجوز لك القيام بأي مما يلي أثناء الوصول إلى موقع الويب أو استخدامه: (1) الوصول إلى أو التلاعب أو استخدام المناطق غير العامة من الموقع أو أنظمة الكمبيوتر الخاصة بنا أو أنظمة التسليم التقنية لمزودينا ؛ (2) فحص أو فحص أو اختبار قابلية تعرض أي نظام أو شبكة أو خرق أو التحايل على أي تدابير أمنية أو مصادقة ؛ (3) الوصول إلى الموقع أو البحث عنه أو محاولة الوصول إليه أو البحث فيه بأي وسيلة (آلية أو غير ذلك) بخلاف من خلال واجهاتنا المنشورة المتاحة حاليًا والتي نوفرها (ووفقًا للشروط والأحكام فقط) ، ما لم يكن لديك تم السماح لهم بذلك على وجه التحديد في اتفاقية منفصلة معنا ؛ (4) تزوير أي رأس حزمة TCP / IP أو أي جزء من معلومات العنوان في أي بريد إلكتروني أو منشور ، أو استخدام موقع الويب بأي طريقة لإرسال معلومات تعريف المصدر معدلة أو خادعة أو خاطئة ؛ أو (5) التدخل في ، أو تعطيل ، (أو محاولة القيام بذلك) ، وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، إرسال فيروس أو التحميل الزائد أو الإغراق أو البريد العشوائي أو قصف الموقع الإلكتروني بالبريد الإلكتروني أو من خلال البرمجة النصية لإنشاء المحتوى الخاص بك بطريقة تتداخل مع الموقع الإلكتروني أو تشكل عبئًا لا داعي له.

جدارة - أهلية

يقتصر شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني بشكل صارم على الأطراف التي يمكنها إبرام عقود قانونية على الإنترنت وإبرامها وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.

من أجل إجراء عمليات شراء على موقع الويب ، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية ، بما في ذلك الاسم الأول الحقيقي واسم العائلة ورقم الهاتف المحمول الصحيح ورقم هاتف الاتصال البديل وعنوان البريد الإلكتروني الصحيح وتفاصيل الدفع وعنوان الفواتير الصالحة والمعلومات المطلوبة الأخرى كما هو مبين. أنت تقر وتضمن أن تفاصيل الدفع التي تقدمها صالحة وكاملة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة.

الموقع الإلكتروني متاح فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط أهلية GUESS ، وأولئك الذين لديهم بطاقة ائتمان / خصم صالحة من قبل بنك مقبول لدى GUESS ، وأولئك الذين فوضونا بمعالجة رسوم أو رسوم على بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بهم في مبلغ إجمالي سعر الشراء للمنتج (المنتجات) التي يشترونها. المنتجات التي تم شراؤها هي للاستخدام الشخصي أو للاستخدام كهدية فقط ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لأي منفعة تجارية أخرى. يحتفظ GUESS بالحق في تقييد كميات متعددة من العنصر الذي يتم شحنه إلى أي عميل أو عنوان تسليم.

من خلال تقديم عرض لشراء المنتجات ، فإنك تفوض GUESS صراحةً لإجراء فحوصات الائتمان وإرسال أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان / الخصم أو معلومات تقرير الائتمان (بما في ذلك أي معلومات محدثة) إلى أو من أطراف ثالثة لمصادقة هويتك ، التحقق من صحة بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك ، والحصول على تفويض مبدئي لبطاقة الائتمان / الخصم و / أو تفويض معاملات الشراء الفردية ، حسب ما نراه ضروريًا. أنت توافق على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي قدمتها من أجل إجراء فحوصات مناسبة لمكافحة الاحتيال وقد يتم الكشف عن هذه المعلومات الشخصية إلى مرجع ائتماني أو وكالة منع الاحتيال ، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.

أوامر للمنتجات

تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع للقبول والتوافر. إذا لم نتمكن ، لأي سبب من الأسباب بعد تقديم طلب لمنتج (منتجات) ، من توفير منتج معين ، فسنبلغك في أقرب وقت ممكن ، ونلغي طلبك فيما يتعلق بالمنتج (المنتجات) ذات الصلة ونعيد إليك أموالك أو إعادة ائتمان حسابك مقابل أي مبلغ تم دفعه بواسطتك أو خصمه من بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك للمنتج (المنتجات) التي لا يمكننا توفيرها.

..

 من أجل توفير تجربة تسوق ممتعة لجميع الأفراد على موقعنا الإلكتروني ، أو لأي سبب آخر ، نحتفظ بالحق في تقييد الكميات المتاحة للشراء. قد يتم تطبيق قيود الكمية لكل طلب ، لكل فرد أو أسرة ، أو على الطلبات التي تستخدم نفس طريقة الدفع ، والفواتير و / أو عنوان الشحن ، أو مشاركة أي حساب أو سمة طلب أخرى.

 

جميع الطلبات تخضع للقبول. نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب ، بما في ذلك عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير ، التي يتعذر علينا الحصول على إذن بالدفع ، وأن قيود الشحن تنطبق على عنصر معين ، وأن العنصر المطلوب لا ينطبق عليه استيفاء معايير مراقبة الجودة الخاصة بنا وتم سحبها ، أو أنك لا تستوفي معايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو أي مشكلة أخرى حددناها.

 

سوف يقوم GUESS بتخزين سجل بمعاملاتك لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات.

بمجرد تقديم طلبك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للإقرار بتفاصيل طلبك. هذا البريد الإلكتروني ليس قبولًا لطلبك ، إنه تأكيد على استلامنا له.

ما لم يتم الإلغاء ، سيتم قبول طلبك بشكل كامل عند الانتهاء من تعبئة طلبك من قبلنا. سيتم استكمال العقد بينك وبين GUESS عندما نرسل المنتجات إليك ، وفي ذلك الوقت ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تؤكد إرسال طلبك. وبناءً عليه ، يُبرم عقد البيع في المملكة العربية السعودية ولغة العقد هي اللغة الإنجليزية. لا يمتلك معالج الدفع التابع لجهة خارجية ولا شركة الشحن المعينة لدينا سلطة قبول طلب نيابة عن GUESS.

يجوز لنا رفض معالجة أي معاملة لأي سبب أو رفض تقديم خدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بسبب قيامنا بسحب أي منتج من الموقع ، سواء تم بيع هذا المنتج أم لا أو إزالة أو فحص أو تحرير أي مواد أو محتوى على الموقع ، أو رفض معالجة أي معاملة أو فك أو تعليق أي معاملة بعد بدء المعالجة.

يتم بذل كل جهد ممكن للتأكد من دقة جميع التفاصيل الموجودة على الموقع ، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في تسعير المنتجات. إذا اكتشفنا خطأ في تسعير أحد المنتجات في طلبك ، فسنعلمك في أقرب وقت ممكن. لن نكون ملزمين بقبول أو تلبية طلب لمنتج تم الإعلان عنه بسعر غير صحيح ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي تم قبوله أو في طريقه إلى العبور. إذا طلبت منتجًا بسعر غير صحيح ، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو هاتفًا لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و / أو أن الجزء ذي الصلة من طلبك قد تم إلغاؤه. إذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل المنتج (المنتجات) ، فسنقوم برد المبلغ بالكامل أو إعادة إضافة رصيد إلى حسابك بهذا المبلغ بمجرد أن نتمكن من ذلك. في حالة استدعاء المنتجات أثناء النقل ، سنقوم بمعالجة رد الأموال / إعادة الائتمان بمجرد إرجاع المنتجات إلينا.

بتأكيد شرائك في نهاية عملية الطلب ، فإنك توافق على قبول ودفع المبلغ الكامل المستحق الدفع للمنتج (المنتجات) على النحو المحدد في طلبك ، بما في ذلك أي رسوم توصيل تنطبق على هذا الطلب.

سياسة الأسعار والدفع

يتم عرض أسعار المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني ورسوم التوصيل بعملتك المحلية وتشمل أي ضرائب أو رسوم استيراد سارية.

ستتم إضافة رسوم التوصيل إلى سعر المنتجات وسيتم الإشارة إليها بعملتك المحلية ، بشكل منفصل في نموذج الطلب أثناء عملية تسجيل المغادرة. 

إذا كنت عميلاً لا تكون بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك مقومة بالريال السعودي ، فسيتم احتساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي يعالج فيه مُصدر بطاقتك المعاملة.

نقبل طرق الدفع التالية:

           - بطاقة الائتمان / الخصم: VISA / MASTERCARD / MADA / AMERICAN EXPRESS

           - الدفع عند الاستلام ("COD")

تخضع جميع مدفوعات بطاقات الائتمان / الخصم لفحوصات التحقق من الصحة والتفويض من قبل جهة الإصدار. إذا رفض مُصدر بطاقة الائتمان / الخصم الإذن بالدفع ، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم التسليم. سنلغي طلبك ونتصل بك للحصول على طريقة بديلة للدفع.

يجب أن تتطابق التفاصيل الموجودة على بطاقة الائتمان / الخصم المستخدمة لإجراء الدفع مع معلومات الهوية الدقيقة لحامل البطاقة كما هي محفوظة لدى جهة الإصدار. سيتم خصم المدفوعات وتسويتها من حسابك عند الانتهاء من شحن طلبك عن طريق GUESS. أنت تؤكد أن بطاقة الائتمان / الخصم المستخدمة هي ملكك أو أنك مفوض على وجه التحديد من قبل مالك بطاقة الائتمان / الخصم لاستخدامها.

لن يتم تخزين أي تفاصيل خاصة ببطاقات الائتمان / الخصم أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث باستثناء مزود خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت.

نحن نحرص بشكل معقول على جعل الموقع آمنًا. كن مطمئنًا إلى أن رقم بطاقتك ستتم حمايته باستخدام SSL (طبقة مآخذ التوصيل الآمنة). SSL هي تقنية أمان تقوم بتشفير تفاصيل بطاقتك وتوفر اتصالاً آمنًا بين متصفحات الإنترنت ومواقع الويب ، مما يسمح لك بنقل البيانات الخاصة عبر الإنترنت. نحن نحرص بشكل معقول ، بقدر ما في وسعنا للقيام بذلك ، للحفاظ على تفاصيل طلبك والدفع آمنًا ، ولكن في حالة عدم وجود إهمال من جانبنا ، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتعرض لها إذا يقوم الطرف الثالث بشراء وصول غير مصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الوصول إلى الموقع أو الطلب منه.

توصيل

يسلم GUESS إلى المملكة العربية السعودية

سوف يقوم GUESS بتوصيل طلبك إلى العنوان المحدد في طلبك.

ستتم الإشارة إلى رسوم التوصيل خلال عملية تسجيل المغادرة بعملتك المحلية.

لا يجوز شحن الطلبات إلى صناديق البريد أو عناوين AFO / FPO أو إلى أي عنوان خارج المملكة العربية السعودية

سيقوم GUESS بمعالجة طلباتك من السبت إلى الخميس باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية.

إذا لم يكن أي شخص متاحًا لقبول تسليم الطلب ، فسيكون لديك خيار الترتيب لموعد تسليم بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول تحصيل طلبك من شركة البريد السريع.

تقدم GUESS طرق الشحن التالية في المملكة العربية السعودية لجميع عمليات الشراء عبر الإنترنت:

التوصيل القياسي لجميع الطلبات المقدمة عبر الإنترنت للشحن داخل المملكة العربية السعودية في المدن المحددة أدناه. الطلبات التي تزيد عن 200 ريال مؤهلة للشحن المجاني.

للتسليم	موقع
3-7 أيام عمل	جدة
3-7 أيام عمل في المملكة العربية السعودية	الرياض والخبر والدمام
3-7 أيام عمل في المملكة العربية السعودية	باقي أنحاء المملكة العربية السعودية

 

 

بالنسبة للمدن والمناطق النائية الأخرى ، ندعوك للتحقق مما إذا كان التسليم إلى موقعك متاحًا عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على 800-2450025 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]

تبدأ المخططات الزمنية عندما يرسل GUESS المنتجات إليك ، وفي ذلك الوقت ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تؤكد أن طلبك قد تم إرساله.

 

على الرغم من أن GUESS ملتزمة بشدة بالتسليم في الجداول الزمنية المقدرة في تأكيد الطلب لدينا أو المعروضة على موقعنا الإلكتروني أو أعلاه ، إلا أن الجداول الزمنية للتسليم هي تقديرات فقط. قد يواجه تسليم الطلب تأخيرات أثناء النشاط الترويجي أو موسم التخفيضات. يحتفظ GUESS بالحق في فرض رسوم إعادة التسليم في حالة عدم قبول طلبك على العنوان الذي زودتنا به في تاريخ التسليم المؤكد.

 

 

سياسة الإلغاء والإرجاع والاستبدال

نعتزم ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.

إلغاء

نحن نتفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بعملية الشراء. إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك ، ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 8002450025 لإلغاء طلبك وسوف نبذل جميع المساعي المعقولة لإلغائه بشرط عدم معالجة طلبك بعد. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل ، فسيتم التعامل مع هذا الإلغاء على أنه عملية إرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. في جميع الظروف ، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا والذين يسعدهم مساعدتك.

يعود

يمكنك إعادة المنتج (المنتجات) إلينا:

- عن طريق البريد: يمكنك طلب إرجاع ، مجانًا ، عبر قسم "حسابي" الخاص بك وسوف تقوم خدمة العملاء لدينا بالترتيب لاستلامه مجانًا عبر خدمة البريد السريع الشريكة لدينا.

يجب إعادة جميع المنتجات إلينا غير مستخدمة وبجميع علامات GUESS ، إن وجدت ، لا تزال مرفقة وفي نفس الحالة التي استلمتها ، في علبتها الأصلية وعبوتها ، جنبًا إلى جنب مع الفاتورة الأصلية في غضون 15 يومًا من تاريخ شراء طلبك . لن نقبل أي مرتجعات إذا تم فتح العبوة الأصلية أو العبث بها.

قد لا يتم قبول المرتجعات التالفة أو المتسخة وقد يتم إرجاعها إليك.

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة والموافقة على الإرجاع بالبريد الإلكتروني إليك ، سنقوم برد السعر الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات) ، باستثناء الضرائب المطبقة أو رسوم الاستيراد ورسوم التسليم والإرجاع .

إذا تلقيت منتجًا خاطئًا ، أو كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو به عيب ، أو إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع منتجك لأي سبب من الأسباب ، فيرجى تسجيل الدخول إلى حسابك عبر صفحة حسابي وتعبئة نموذج الإرجاع من أجل ابدأ عملية العودة. ستتصل بك خدمة العملاء لدينا لمساعدتك في طلب الإرجاع الخاص بك في غضون يومي عمل (2) . . 

المنتجات تالفة أو معيبة في حالة استلامها تالفة أو في حالة حدوث خطأ في التصنيع في غضون ستة (6) أشهر من الشراء. العناصر التي تعرضت للتلف نتيجة البلى العادي لا تعتبر تالفة أو معيبة. حيثما أمكن ، سوف نعرض إصلاح العناصر المعيبة.

يرجى إرسال جميع العناصر التي ترغب في إرجاعها من طلب في نفس الشحنة لضمان معالجة مرتجعاتك في أسرع وقت ممكن.

إذا دفعت:

• عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم ، سنقوم بمعالجة عملية الاسترداد عن طريق إيداع نفس بطاقة الائتمان / الخصم المستخدمة عند تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة يمكن أن تستغرق ما يصل إلى عشرة (10) أيام عمل لتظهر في حسابك بسبب أوقات المعالجة المختلفة بين موفري الدفع ؛
• عن طريق الدفع نقدًا عند التسليم ، إذا قررت إرجاع المنتج عن طريق البريد السريع ، وتم استلام المنتج الذي تم إرجاعه عن طريق البريد السريع وقبوله في غضون عشرة (10) أيام عمل ، فسيتم إصدار إشعار ائتمان لك لاستخدامه فقط على موقع الويب

إذا تلقيت عنصرًا كهدية وترغب في إعادته ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا والذين يسعدهم مساعدتك في طلبك. يجب عدم استخدام جميع المنتجات مع استمرار إرفاق جميع علامات GUESS وفي نفس الحالة التي تم استلامها ، في علبتها الأصلية وعبوتها ، مع الفاتورة الأصلية في غضون (15) يومًا من تاريخ طلبك.

ميوز

إذا كنت أحد أعضاء ميوز، يمكنك إدخال بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك من أجل إضافة النقاط، عند الشراء من خلال الموقع، إلى حسابك على ميوز. ستتم إضافة النقاط إلى حسابك عبر الإنترنت في غضون ثلاثة (3) أيام من نجاح عملية التوصيل. للتحقق من حسابك، قم بتحميل تطبيق ميوز من متجر متجر آب ستور أو متجر جوجل بلاي

في حالة كان هناك نقاط مفقودة أو ناقصة، يُرجى التواصل مع مسؤول الخدمات على ميوز على الرقم 8003010010.

يمكن استبدال النقاط في المتجر وعبر الإنترنت. تُطبَّق الشروط والأحكام الأخرى لدى ميوز.

للمزيد من المعلومات حول البرنامج والأسئلة الشائعة والشروط والأحكام، يُرجى زيارة: experience-muse

منتجات حسب الطلب

يرجى ملاحظة أنه لا يجوز استرداد أو استبدال أي منتج مصنوع حسب الطلب.

مسؤولية المنتجات

من خلال شراء المنتجات من خلال موقعنا الإلكتروني ، فإنك تقر وتوافق على أن GUESS لا تتحمل أي مسؤولية عن المنتج باستثناء ما هو موصوف في الفقرات السابقة فيما يتعلق بإعادة المنتجات واستبدالها أو استرداد / إضافة السعر المدفوع ، وأن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على عاتق الصانع. توجد شروط مسؤولية الشركة المصنعة للمنتج في عبوة المنتج أو في الإشعار المصاحب للمنتجات.

الملكية الفكرية

جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصميمات و "الشكل والمظهر" للموقع الإلكتروني والملكية الفكرية والمواد الأخرى والحقوق المتعلقة بالموقع الإلكتروني والمتعلقة به بما في ذلك البرامج وجميع HTML والرموز الأخرى الموجودة في الموقع والصفحة الرؤوس ، الصور ، النصوص ، الرسوم التوضيحية ، التنسيقات ، الشعارات ، التصميمات ، الأيقونات ، الصور ، البرامج ، المقاطع الموسيقية أو التنزيلات ومقاطع الفيديو (مجتمعة ، "IP") هي وستبقى في جميع الأوقات مملوكة لـ GUESS و / أو هي ملكية لأصحابها ، وتحميها المملكة العربية السعودية وقوانين العلامات التجارية وحقوق النشر الدولية. يجوز لك الوصول إلى عنوان IP وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني وعرضها وتنزيلها وطباعتها لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط على النحو المصرح به صراحةً من قبل GUESS و / أو المرخصين التابعين لجهات خارجية بشرط أنك (i) لا تقم بتعديل أو تغيير IP بأي شكل من الأشكال ؛ و (2) لا تقدم أو تتيح IP لأي طرف ثالث بطريقة تجارية. لن تحصل على أي حقوق طبع ونشر أو علامة تجارية أو حقوق ملكية أخرى على الإطلاق في الملكية الفكرية. لا يتم نقل أي ترخيص أو حق أو ملكية أو مصلحة في أي مواد أو برامج إليك نتيجة استخدامك للموقع الإلكتروني أو وصولك إلى عنوان IP أو عرضه أو تنزيله أو طباعته. لا يجوز لك إعادة إنتاج (باستثناء ما هو مذكور أعلاه) أو نشر أو نقل أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو المشاركة في أي عملية بيع أو استغلال بأي شكل من الأشكال ، كليًا أو جزئيًا ، لأي عنوان IP أو موقعنا. لا يجوز استخدام عنوان IP إلا كمورد للتسوق. يُحظر تمامًا أي استخدام آخر ، بما في ذلك استنساخ عنوان IP أو تعديله أو توزيعه أو نقله أو إعادة نشره أو عرضه أو أداءه.

GUESS هو المالك أو المرخص له الحصري لعنوان IP (حسب الاقتضاء) وهو المرخص له الحصري لاسم مجال Guess.sa.

المحتوى

لا تقدم GUESS أي ضمانات فيما يتعلق بدقة المحتوى الموجود على موقع الويب ، كما أنها لا تضمن أن هذا المحتوى خالٍ من الأخطاء أو موثوق به أو أن استخدامك للمحتوى لن ينتهك حقوق الأطراف الثالثة. لا يضمن GUESS أن الجوانب الوظيفية للموقع أو محتواه ستكون خالية من الأخطاء أو أن الموقع أو محتواه أو الخادم الذي يجعله متاحًا خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. إذا أدى استخدامك لنفس الشيء إلى أي ضرر أو الحاجة إلى خدمة أو استبدال الممتلكات أو المواد أو المعدات أو البيانات ، فإن GUESS ليست مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن هذه التكاليف. لا تقدم GUESS أي ضمان فيما يتعلق بمحتوى موقع الويب أو برامجه أو نصه أو تنزيلاته أو رسوماته أو ارتباطاته أو أي نتائج ناتجة عن استخدام الموقع وتتحمل كامل المخاطر المتعلقة باكتمال أو دقة أو فائدة أي محتوى على هذا الموقع. يحتفظ GUESS بالحق في سحب أي محتوى من الموقع في أي وقت ولأي سبب. قد تكون الإزالة فورية وبدون سابق إنذار. أنت تؤكد أن GUESS غير مسؤول تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي سحب من هذا القبيل.

نسعى لتقديم وصف دقيق للمنتجات على موقعنا الإلكتروني وعرض ألوان المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا ضمان دقة عرض شاشتك لأي لون.

الآراء الشخصية للمصممين والعلامات الذين نبيع منتجاتهم ، أو أي طرف ثالث نرتبط به هي آراء خاصة بهم ولا تعكس بالضرورة آراء GUESS ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي من هذه الآراء المعبر عنها في أي وسيلة إعلامية.

التعويض

أنت توافق ، بناءً على طلبنا ، على الدفاع عن GUESS والشركات التابعة لها وتعويضها وحمايتها ، بما في ذلك ضباطها ومديروها ووكلائها وموردوها ومرخصوها من وضد أي وجميع الدعاوى والأضرار والتكاليف والنفقات ، بما في ذلك أتعاب المحاماة ، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للموقع ، أي خرق من جانبك لهذه الشروط والأحكام أو الاستخدام من قبل أي شخص آخر يصل إلى الموقع باستخدام حساب الإنترنت الخاص بك. تحتفظ GUESS بالحق ، على نفقتها الخاصة ، في تولي السيطرة الحصرية على أي مسألة خاضعة بخلاف ذلك للتعويض من قبلك بموجب هذه الاتفاقية ، وسيظل هذا الحق والتعويض ساريًا على هذه الشروط والأحكام واستخدامك للموقع.

التوافر

أنت تقر بأنه (1) من المستحيل تقنيًا أن يتم توفير موقع الويب خاليًا من التقصير وأن GUESS لا يمكنها تحمل أي مسؤولية عن ذلك ، (2) أن الافتراضات قد تؤدي إلى عدم التوفر المؤقت للموقع ، وأن (3) قد يتأثر تشغيل الموقع سلبًا بالظروف والأداء الخارجة عن سيطرة GUESS ، مثل ، على سبيل المثال ، روابط النقل والاتصالات بينك وبين GUESS وبين GUESS والأنظمة والشبكات الأخرى.

يجوز لـ GUESS في أي وقت تعديل أو مقاطعة كل أو جزء من موقع الويب في أي وقت ، بشكل مؤقت أو دائم من أجل أداء أعمال الصيانة و / أو إجراء تحسينات و / أو تغييرات على الموقع. GUESS ليست مسؤولة عن أي تعديل أو تعليق أو انقطاع للموقع.

تنصل

يتم توفير موقعنا على الويب بواسطة GUESS على أساس "كما هي" و "كما هو متاح". لا تقدم GUESS أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع ، صريحة أو ضمنية ، فيما يتعلق بتشغيل موقعنا الإلكتروني أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المتضمنة في موقعنا. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به ، تخلي GUESS مسؤوليتها عن جميع الضمانات ، الصريحة أو الضمنية ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الضمانات الضمنية الخاصة بقابلية التسويق ، والملاءمة لغرض معين ، والرضا ، والضمانات المعينة. بدون تحديد ما سبق ، تخلي GUESS مسؤوليتها عن أي وجميع الضمانات ، الصريحة أو الضمنية ، لأي بضاعة معروضة على موقعنا. أنت تقر ، من خلال استخدامك للموقع ، أن استخدامك لموقعنا يكون على مسؤوليتك وحدك. لا يسري إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان منتج مقدم من جهة تصنيع المنتج. يشكل إخلاء المسؤولية هذا جزءًا أساسيًا من هذه الشروط والأحكام.

تحديد المسؤولية

لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يهدف إلى التأثير على حقوقك كمستهلك بموجب قوانين المملكة العربية السعودية

إن استخدام الموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه يكون على مسؤوليتك الخاصة ، وما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام ، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة ومخاطر الخسارة الناتجة عن استخدامك للموقع أو أي من الخدمات. أو المنتجات المتوفرة عليه.

تحت أي ظرف من الظروف وبدون أي نظرية قانونية أو منصفة ، سواء في الضرر أو العقد أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك ، سيكون تخمين أو أي من الشركات التابعة لها أو الموظفين أو المديرين أو المسؤولين تجاهك أو تجاه أي شخص آخر الخسائر أو الأضرار العرضية أو التبعية لأي طبيعة تنشأ عن أو تتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الأضرار الناجمة عن فقدان الأرباح ، وفقدان السمعة ، وفقدان البيانات النتائج ، أو فشل الكمبيوتر أو عطله ، حتى إذا تم إخطار ممثل التخمين المعتمد أو كان يجب أن يكون على علم باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار. وفقًا لما سبق ، لن يتحمل أي مسؤولية بأي حال من الأحوال عن أي أضرار تزيد عن المبلغ الذي دفعته مقابل سعر المنتج الذي نشأت عنه المطالبة. أنت بموجبه تعفينا من أي وجميع الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز هذا الحد.

متفرقات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إخطارك. أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام ستكون سارية بمجرد نشرها على موقعنا . إن استمرارك في استخدام الموقع (أو أي من مواقعنا الأخرى) بعد هذا التغيير يعني موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. يرجى قراءة الشروط والأحكام والتحقق مرة أخرى في كثير من الأحيان. إذا كنت لا توافق على أي تغيير في الشروط والأحكام ، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.

تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية القانونية الكاملة بينك وبين GUESS وتحكم استخدامك للموقع وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه وتحل تمامًا محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين GUESS فيما يتعلق بنفس الشيء.

أنت تقر وتوافق على أن شكل وطبيعة الخدمات قد يتغيران من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك وقد تتوقف GUESS عن توفير نفس (أو أي ميزات بداخلها) لك أو للمستخدمين.

أنت تدرك أن GUESS يمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام العناكب لنسخ المواد من الموقع لغرض وحيد هو إنشاء مؤشرات قابلة للبحث متاحة للجمهور للمواد ويحتفظ GUESS بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات إما بشكل عام أو في حالات محددة.

أنت تدرك أنك المسؤول الوحيد (وأن GUESS لا تتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن) أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن العواقب (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد يتكبده GUESS) أي خرق من هذا القبيل.

إذا لم تمارس GUESS أو تنفذ ، أو تتأخر في ممارستها أو إنفاذها ، لأي حق أو تعويض قانوني ، فلن يعتبر هذا تنازلاً رسميًا عن حقوق GUESS.

أنت و GUESS متعاقدان مستقلان ، وهذه الشروط والأحكام ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم المحتوى الخاص بك أو توزيعه ، لن تؤسس ، كليًا أو جزئيًا ، أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز أو وكالة بين أنت و GUESS. لن يكون لأي من الطرفين سلطة إلزام الطرف الآخر أو تحمل الالتزامات نيابةً عن الطرف الآخر دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر. لا يحق لأي طرف التصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو لصالح أو نيابة عن الطرف الآخر بأي صفة بخلاف ما هو منصوص عليه صراحة في البنود والشروط. لا يجوز لأي طرف الإعلان عن نفسه أو تمثيله أو اعتباره (أو أي من وكلائه) يتصرف على هذا النحو أو مفوضًا بذلك للتصرف ، أو يتحمل أي مسؤولية أو التزام نيابة عن الطرف الآخر أو باسمه ، ما لم يتم النص على وجه التحديد في هذه الشروط والأحكام.

إذا تم اعتبار أي من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ ، فلن تتأثر الشروط الأخرى لهذه الشروط والأحكام وستظل سارية المفعول والتأثير الكامل.

هذه الشروط والأحكام مستنسخة باللغتين الإنجليزية والعربية. إذا كان هناك أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي ، فإن النص الإنجليزي هو الذي يسود.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية وجميع النزاعات الناشئة بموجب هذه الاتفاقية تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم جدة.

اتصل بنا - خدمة العملاء

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب طلبك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو عبر الهاتف على الرقم 800-2450025 كل يوم من الساعة 10 صباحًا حتى 8 مساءً (بتوقيت المملكة العربية السعودية).